FAQ

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  1. Wie lange dauert die Bearbeitung eines Auftrags?
  2. Wie viele Minuten Super 8 passen auf eine DVD?
  3. Können auch mehrere Filme auf eine DVD kopiert werden?
  4. Mit welchen Geräten lässt sich die DVD abspielen?
  5. Kann ich die erstellte DVD selber kopieren?
  6. Kann ich die digitalisierten Filme nachträglich am PC weiterbearbeiten?
  7. Wofür benötige ich die optionalen MPEG-2 oder MP4 Daten?
  8. Bekomme ich meine Originale wieder zurück?
  9. Mein Super 8 Film ist noch nicht entwickelt. Kann dieser auch digitalisiert werden?
  10. Ist es auch möglich, nur einen Teil eines Super 8 Films digitalisieren zu lassen?
  11. Kann ich meine Originale auch persönlich bei filmaxx.de abgeben?
  12. Werden Tonspuren von Super 8 Filmen automatisch mit digitalisiert?
  13. Können Sie Super 8 Stummfilme mit Musik nachvertonen?
  14. Welche Video-Formate können digitalisiert werden?
  15. Wie wird eine Video-Kassette berechnet, die nicht vollständig bespielt ist?
  16. Können auch beschädigte Bänder von Video-Kassetten repariert werden?
  17. Kann ich nur einen Teil einer Video-Kassette digitalisieren lassen?
  18. Können auch VHS Kaufkassetten digitalisiert werden?
  19. Wann muss ich meinen Auftrag bezahlen?
  20. Wie funktioniert die Vorkasse per Banküberweisung?
  21. Wie erfahre ich, ob meine Originale sicher bei filmaxx.de angekommen sind?
  22. Ist der Rückversand versichert?
  23. Können auch Tonbänder digitalisiert werden?

 

Sollte Ihre Frage hiermit noch nicht beantwortet sein, können Sie diese gerne direkt an uns richten.

Entweder über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 2641 - 913 83 92.

 

 

1. Wie lange dauert die Bearbeitung eines Auftrags?

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit nach Auftragseingang 5 bis 10 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist abhängig von Art und Umfang Ihres Auftrags, sowie der aktuellen Auftragslage.
Bei terminlich dringenden Aufträgen bemühen wir uns, Ihre Lieferwünsche zu berücksichtigen.
Gerne geben wir Ihnen auch Auskunft zur aktuellen Lieferzeit, fragen Sie uns.

 

 

2. Wie viele Minuten Super 8 Film passen auf eine DVD?

In optimaler Qualität passen maximal 60 Minuten Super 8 Film auf einen DVD-Rohling.

 

 

3. Können auch mehrere Filme auf eine DVD kopiert werden?

Ja, solange diese nicht eine Gesamtlaufzeit von 60 Minuten bei Super 8, bzw. 120 Minuten bei Video überschreiten.
Jede Filmrolle, bzw. Video-Kassette wird dabei als einenes Kapitel im DVD-Menu dargestellt.
Die gewünschte Reihenfolge sollte gut sichtbar auf Ihren Super 8 Spulen oder Video-Kassetten gekennzeichnet sein.

 

 

4. Mit welchen Geräten lässt sich die DVD abspielen?

Bei der erstellten DVD handelt es sich um eine DVD-Video mit Menu und Kapitelwahl.
Die DVD kann per DVD-Player, Blu-ray Player oder mit dem DVD-Laufwerk Ihres PCs abgespielt werden.

 

 

5. Kann ich die erstellte DVD selber kopieren?

Ja, die erstellte DVD hat keinen Kopierschutz und lässt sich ohne weiteres mit einer herkömmlichen Brenn-Software kopieren.
Auf Wunsch können wir Ihnen Kopien der DVD erstellen.

 

 

6. Kann ich die digitalisierten Filme nachträglich am PC weiterbearbeiten?

Bei der erstellten DVD handelt es sich um eine DVD-Video mit Menu und Kapitelwahl, welche nicht mehr bearbeitet werden kann. Zur nachträglichen Bearbeitung Ihrer Filme bieten wir optionale MPEG-2 (PC) oder MP4 (MAC) Daten auf DVD-ROM oder USB-Stick an. Die konvertierten Daten Ihrer Filme können Sie anschließend mit der geeigneten Software am PC oder MAC nachbearbeiten. Die Software selbst bieten wir nicht an, beraten Sie aber gerne beim Kauf.

 

 

7. Wofür benötige ich die optionalen MPEG-2 oder MP4 Daten?

Die MPEG-2 Dateien eignen sich zur Nachbearbeitung der Filme am PC. Ihre Filme werden konvertiert und wahlweise auf DVD-ROM oder auf USB-Stick gespeichert. Die Daten können Sie anschließend selbst mit der geeigneten Software am PC nachbearbeiten. Für die Bearbeitung am MAC benötigen Sie Ihre Filme im MP4 Format. Gerne beraten wir Sie beim Kauf einer entsprechenden Software.

 


8. Bekomme ich meine Originale wieder zurück?

Ja, Sie erhalten Ihre Originale selbstverständlich zuammen mit dem fertigen Auftrag zurück.

 

 

9. Mein Super 8 Film ist noch nicht entwickelt. Kann dieser auch digitalisiert werden?

Wir entwickeln keine Super 8 Filme.
Wenden Sie sich an ein entsprechendes Labor, um die Filme entwickeln zu lassen.
Im Anschluss können wir Ihre Filme gerne digitalisieren.

 

 

10. Ist es auch möglich, nur einen Teil eines Super 8 Films digitalisieren zu lassen?

Nein, wir digitalisieren ausschließlich die komplette Filmrolle.
Optional bieten wir MPEG-2 oder MP4 Daten der erstellten DVD-Video an.
So können Sie Ihren Film anschließend selbst mit der geeigneten Software am PC nachbearbeiten und schneiden.
Die Software bieten wir nicht an, beraten Sie aber gerne beim Kauf.

 

 

11. Kann ich meine Originale auch persönlich abgeben?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Auftrag nach vorheriger Absprache persönlich bei uns abzugeben.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie einen individuellen Termin zur Übergabe Ihrer Filme.

 

 

12. Werden Tonspuren von Super 8 Filmen automatisch mit digitalisiert?

Ja, bei der Digitalisierung von Super 8 oder Normal 8 Filmen werden vorhandene Tonspuren (Magnetton) ohne Aufpreis mit digitalisiert.

 

 

13. Können Sie Super 8 Stummfilme mit Musik nachvertonen?

Ja, wir können Ihre Filme während der Digitalisierung optional mit GEMA-freier Musik vertonen.
Dies funktioniert auch bei der Digitalsierung von Video-Kassetten.
Beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall bereits vorhandene Tonspuren durch die Musik ersetzt werden.

 

 

14. Welche Video-Formate können digitalisiert werden?

Folgende Video-Formate können von uns bearbeitet werden:

 

 

15. Wie wird eine Video-Kassette berechnet, die nicht vollständig bespielt ist?

Die Kosten für die Digitalisierung von Video-Kassetten basiert auf der tatsächlichen Aufnahmezeit.
Beispiel: Sie senden uns eine 180 Minuten VHS Kassette, die Länge der Aufnahme beträgt jedoch nur 100 Minuten.
In diesem Fall berechnen wir Ihnen nur die Digitalisierung einer VHS-Kassette bis 120 Minuten.

 

 

16. Können auch beschädigte Bänder von Video-Kassetten repariert werden?

Ja, wir können auch Video-Kassetten digitalisieren, deren Band gerissen ist.
Bitte wählen Sie in diesem Fall zusätzlich zu Digitalisierung der Video-Kassette die Zusatzleistung Kassetten Reparatur aus.

 

 

17. Kann ich nur einen Teil einer Video-Kassette digitalisieren lassen?

Ja, wir können auch nur einen bestimmten Teil Ihrer Video Kassetten digitalisieren, z.B. "nur die erste Stunde".
Mehrere Unterteilungen innerhalb einer Video-Kassette sind allerdings nicht möglich.
In einem solchen Fall bietet sich die optionalen MPEG-2 oder MP4 Daten an (siehe auch Frage 7).

 

 

18. Können auch VHS Kaufkassetten digitalisiert werden?

Nein, originale Kaufkassetten werden von uns aus rechtlichen Gründen nicht beareitet.

 

 

19. Wann muss ich meinen Auftrag bezahlen?

Sie bezahlen Ihren Auftrag erst nach vollständiger Bearbeitung, Sie werden E-Mail benachrichtigt
Sie haben die Wahl per Banküberweisung, per PayPal, per Nachnahme oder bei Selbstabholung in bar zu bezahlen.
Nach Fertigstellung Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die finale Rechnungssumme per E-Mail mit.
Ausfühliche Infos finden Sie in den Bestellinformationen.

 

 

20. Wie funktioniert die Vorkasse per Banküberweisung?

Nach vollständiger Bearbeitung Ihres Auftrags erhalten Sie die finale Rechnungssumme per E-Mail.
Die Rechnungssumme überweisen Sie dann unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an:
 

Kontoinhaber: filmaxx

Name der Bank: Volksbank Köln Bonn

IBAN: DE05 3806 0186 0816 2360 10

BIC: GENODED1BRS

 
Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können, wird der Auftrag zur Auslieferung übergeben.
In aller Regel wird die Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen per DHL bei Ihnen zugestellt.

 

 

21. Wie erfahre ich, ob meine Originale sicher bei filmaxx.de angekommen sind?

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Sendung erhalten Sie eine Eingangsbestötigung per E-Mail.
Wir empfehlen Ihnen den versicherten Versand per DHL.

 

 

22. Ist der Rückversand versichert?

Ja, unsere Paketsendungen sind bis zu einem Materialwert von 500,- € versichert.

 

 

23. Können auch Tonbänder digitalisiert werden?

Nein, Tonbänder werden von uns nicht bearbeitet.
Hier empfehlen wir gerne unsere Kollegen vom Tonstudio Hambrecht.
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